Jako firma rekrutacyjna działająca w branży IT, poszukujemy doświadczonego Salesforce Administratora dla naszego klienta – wiodącego dostawcy usług celnych w Europie. Firma przechodzi cyfrową transformację, a kluczowym elementem tego procesu jest optymalizacja i utrzymanie systemu Salesforce CRM oraz CaseHub (opartego na Salesforce rozwiązania do zarządzania zgłoszeniami).

To świetna okazja dla osoby, która chce wziąć udział w strategicznym projekcie i mieć realny wpływ na optymalizację procesów biznesowych w międzynarodowej organizacji.

Zakres obowiązków:

• Przejęcie konfiguracji i administracji Salesforce od partnera wdrożeniowego, zapewniając płynne przejście i ciągłość działania.

• Zarządzanie użytkownikami i licencjami – konfiguracja ról, profili, uprawnień oraz grup publicznych.

• Dostosowywanie systemu poprzez automatyzację procesów, tworzenie reguł walidacji i optymalizację workflow.

• Utrzymanie bezpieczeństwa systemu zgodnie z politykami firmy.

• Wsparcie użytkowników i rozwiązywanie problemów technicznych.

• Prowadzenie szkoleń oraz tworzenie dokumentacji użytkowej, by zwiększyć adopcję systemu.

• Dbanie o jakość danych – przeprowadzanie audytów, eliminacja duplikatów i zarządzanie importami danych.

• Tworzenie i optymalizacja raportów oraz dashboardów wspierających podejmowanie decyzji biznesowych.

• Współpraca z liderami biznesowymi w celu identyfikacji i wdrażania nowych funkcjonalności Salesforce.

• Zarządzanie integracjami z aplikacjami zewnętrznymi i współpraca z konsultantami IT przy zaawansowanych zmianach systemowych.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w administracji Salesforce CRM i Salesforce Service Cloud.

• Biegłość w zarządzaniu użytkownikami, automatyzacjach, raportach i dashboardach.

• Umiejętność optymalizacji procesów i zwiększania adopcji systemu.

• Doświadczenie w zarządzaniu danymi – importy, audyty, eliminacja duplikatów.

• Znajomość integracji Salesforce z innymi systemami.

• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów oraz eskalowania złożonych kwestii technicznych.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (praca w międzynarodowym środowisku).

Mile widziane:

• Certyfikacja Salesforce Administrator (ADM-201).

• Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi partnerami wdrożeniowymi Salesforce.

• Podstawowa znajomość Apex, Visualforce i Lightning Components.

Oferujemy:

• Możliwość pracy nad strategicznym projektem digitalizacji w międzynarodowej organizacji.

• Elastyczny model pracy – praca zdalna lub hybrydowa.

• Wpływ na rozwój systemu i możliwość wdrażania własnych pomysłów.

• Dostęp do szkoleń i możliwość zdobycia certyfikacji Salesforce.

• Współpracę z doświadczonymi ekspertami IT i zespołem transformacji cyfrowej.